Obchodní podmínky pro úhradu neuhrazených závazků prostřednictvím Portálu občana města Studénky

Článek I

Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky vydává město Studénka, se sídlem nám. Republiky 762, 742 13 Studénka, IČO: 00298441 (dále jen „Město“), za účelem úpravy práv a povinností Města a občanů (dále jen „Poplatníků“) v souvislosti s prováděním bezhotovostních plateb na základě právních předpisů a obecně závazných vyhlášek Města prostřednictvím platební brány v rámci webového Portálu občana města Studénky (dále jen „Portál občana“).
2. Portál občana a platební brána jsou provozovány na internetových stránkách města: https://portal.mesto-studenka.cz.

Článek II

Popis nabízené služby a registrace

1. Předmětem plnění je provádění bezhotovostních transakcí přes platební bránu prostřednictvím webového rozhraní.
2. Registrace Poplatníka do Portálu občana je prováděna přes webové rozhraní pomocí některé ze služeb zaručujících jednoznačnou elektronickou identifikaci Poplatníka https://www.eidentita.cz.
3. Na základě přihlášení Poplatníka provedeného na webové stránce může Poplatník přistupovat do svého uživatelského rozhraní.
4. Poplatník bere na vědomí, že služby Portálu občana nemusí být dostupné nepřetržitě.

Článek III

Platební podmínky

1. Informace o konkrétní výši předepsané transakce místního poplatku případně dalšího závazku vůči Městu zjistí Poplatník po vložení variabilního symbolu nebo po přihlášení do portálu prostřednictvím menu Poplatky.
2. Celková výše předepsané částky může být uhrazena Poplatníkem jednorázově nebo opakovanými transakcemi.
3. Poplatník je oprávněn zvolit mezi možností uhrazení ceny on-line platební kartou nebo bankovním převodem.
4. Úhrady platební kartou jsou napojeny na platební bránu společnosti, která poskytuje zabezpečenou technologii přijímání platebních karet a on-line bankovních převodů. Čísla platebních karet a hesla k elektronickému bankovnictví zadává Poplatník pomocí zabezpečeného kanálu společnosti.
5. Úhrady jsou prováděny ve měně CZK – Koruna česká.

Článek IV

Reklamace služeb

1. K hlášení reklamace lze využít e-mailovou adresu podatelna@mesto-studenka.cz, kde mohou být zasílány reklamace týkající se chybně provedených plateb.
2. V případě technických problémů při platbě lze využít e-mailovou adresu spravce@mesto‑studenka.cz.
3. Poplatník je v případě reklamace povinen o tom písemně (e-mailem) informovat Město. V oznámení popíše co nejpodrobněji důvod reklamace. Město pak do pěti pracovních dnů bude Poplatníka informovat o dalším postupu ve vyřizování reklamace. V ostatním se reklamace řídí platnými právními předpisy.

Článek V 

Ochrana osobních údajů

1. Město se zavazuje plně respektovat důvěrný charakter osobních dat Poplatníka, která jsou zabezpečena proti neautorizovanému přístupu a chráněna proti zneužití.
2. Údaje, které zadává Poplatník do systému, jsou nezbytné pro jeho identifikaci. Jsou použity k realizaci platby včetně nezbytných účetních operací, identifikaci bezhotovostních plateb a pro komunikaci s Poplatníkem.

Článek VI

Závěrečná ustanovení

1. Smluvní vztah mezi Městem a Poplatníkem se řídí českým právním řádem.
2. Tyto obchodní podmínky byly schváleny Radou města Studénky dne 03.03.2022 a nabývají účinnosti dne 03.03.2022.
3. Město si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek.
4. Obchodní podmínky budou zveřejněny na internetových stránkách města.