STUDÉNKA
Studénka
Oficiální stránky města

Městský úřad Studénka v projektu DOBRÝ ÚŘAD získal dvě ocenění

V rámci zkvalitňování výkonu veřejné služby a snahy získat více informací od občanů o jejich vnímání práce úřadu a jejich zkušenostech z jednání s pracovníky městského úřadu, se vedení úřadu v roce 2014 rozhodlo přijmout nabídku firmy Akademie nevšedního vzdělávání, s. r. o. a zapojit se formou dotazníkového šetření, tzv. vnějšího hodnocení pracovníků úřadu, do projektu, který byl určen pro všechny úřady veřejné a státní správy, státní a neziskové organizace v České republice s názvem DOBRÝ ÚŘAD.

Po celý rok probíhalo dotazníkové šetření tím způsobem, že po jednání na úřadě klient vyplnil formulář, ve kterém sdělil svou e-mailovou adresu, navštívený odbor a datum a pak formulář vhodil do boxu, který se nachází v přízemí i v prvním patře budovy úřadu. Následně byly tyto e-mailové adresy zadány do elektronického systému a občané byli externí firmou požádáni o zaslání zpětné vazby. Podstatným přínosem tohoto projektu byla dlouhodobá a objektivní zpětná vazba na odvedenou práci, fungování městského úřadu a všech jeho pracovníků.

Po roční účasti úřadu v tomto projektu bylo uděleno Městskému úřadu Studénka „Zlaté ocenění – nejlepší úřad Moravskoslezského kraje“ za dosažení 96% spokojenosti občanů v projektu vnějšího hodnocení a kvality života ve městě. Dalším, ještě významnějším, oceněním je tzv. „Platinové ocenění – nejlepší úřad České republiky za rok 2015“, které pak úřad získal za dosažení nejvyšší spokojenosti občanů v projektu vnějšího hodnocení a kvality života ve městě v rámci celé České republiky.

V tomto projektu chceme dále pokračovat a trvale ověřovat spokojenost klientů i získávat připomínky k práci jednotlivých pracovníků úřadu i úřadu jako celku.

Mgr. Jiří Moskala, MPA
tajemník městského úřadu

Přílohy

Platinové ocenění

platinove_oceneni.jpg
Typ souboru: JPG obrázek, Velikost: 310,2 kB

Zlaté ocenění

zlate_oceneni.jpg
Typ souboru: JPG obrázek, Velikost: 383,45 kB
Datum vložení: 17. 8. 2015 9:40
Datum poslední aktualizace: 19. 5. 2019 9:42
Autor: Správce Webu

TV Polar – EXPRES STUDÉNKY

Kalendář

Po Út St Čt So Ne
27
11
28
12
29
11
30
12
31
12
1
13
2
15
3
14
4
14
5
14
6
14
7
14
8
15
9
16
10
16
11
16
12
17
13
17
14
17
15
17
16
19
17
15
18
17
19
16
20
18
21
16
22
20
23
19
24
15
25
15
26
15
27
14
28
16
29
16
30
12

Aktuální počasí

dnes, neděle 16. 6. 2024
slabý déšť 26 °C 14 °C
pondělí 17. 6. slabý déšť 25/16 °C
úterý 18. 6. jasno 25/15 °C

Facebook

Logo

Překlad (translations)

Exporty do RSS

RSS 0.91 RSS 1.0 RSS 2.0 Atom 1.0

Město Studénka

Město Studénka
nám. Republiky 762
74213 Studénka

Telefon
+420 556 414 322

ID datové schránky: vz3bvhc

E-mail
podatelna@mesto-studenka.cz

 

Provozní doba MěÚ

Pondělí
8:00-11:30/12:30-17:00
úřední den
Úterý
8:00-11:30/12:30-14:00
neúřední den
Středa
8:00-11:30/12:30-17:00
úřední den
Čtvrtek
8:00-11:30/12:30-14:00
neúřední den
Pátek
8:00-11:00 - neúřední den, v provozu IC, pokladna, podatelna, ostatní pro objednané
 

Mobilní Rozhlas

mobilni-rozhlas

Zdarma ke stažení:

Google Play

App Store