Vyhledávání

rozšířené vyhledávání

Výběr jazyka

60 let města
STUDÉNKA
Studénka
Oficiální stránky města

Petice a stížnosti

Příjem a řešení petic

Každý má právo sám nebo společně s jinými obracet se na státní orgány a orgány územní samosprávy se žádostmi, návrhy a stížnostmi ve věcech veřejného zájmu nebo společného zájmu, které patří do působnosti těchto orgánů (dále jen „petice").

Příjem a vyřizování petic se řídí směrnicí č. SM/08/2017/VV, Pravidla pro přijímání a vyřizování petic a stížností, kde je stanoveno:

  • k přijetí petice jsou oprávněny odbory městského úřadu nebo podatelna městského úřadu,
  • příjemce petice tuto předá neprodleně, nejpozději následující pracovní den po převzetí, k zaevidování do centrální evidence petic, kterou vede odbor vnitřních věcí,
  • odbor vnitřních věcí po převzetí petice posoudí, zda splňuje všechny náležitosti vyžadované zákonem č. 85/1990 Sb., o právu petičním,
  • nespadá-li petice do působnosti orgánů města, postoupí ji do 5 dnů příslušnému státnímu orgánu a uvědomí o tom toho, kdo petici podal,
  • odbor vnitřních věcí v součinnosti s příslušným orgánem města do 30 dnů odpoví tomu, kdo petici podal,
  • kontrolou vyřizování petic je pověřena vedoucí odboru vnitřních věcí a 1 x ročně předkládá Radě města Studénky zprávu o jejich vyřizování.


Příjem stížností

Zásady pro práci se stížnostmi jsou zapracovány ve směrnici č. SM/08/2017/VV, Pravidla pro přijímání a vyřizování petic a stížností, kde je stanoveno:

  • k přijetí stížnosti jsou oprávněny příslušné odbory nebo podatelna Městského úřadu Studénka,
  • převzatou stížnost přijímající zaměstnanec předá neprodleně, nejpozději následující pracovní den po převzetí, odboru vnitřních věcí k zaevidování do centrální evidence stížností,
  • postoupí se stížnost bez zbytečného odkladu věcně příslušnému správnímu orgánu a současně se o jejím postoupení informuje stěžovatel,
  • stížnost se vyřizuje nejpozději do 60 dnů ode dne jejího doručení správnímu orgánu příslušnému k jejímu vyřízení,
  • v případě, že stížnost nelze pro náročnost věci ve stanovené lhůtě vyřídit, oznámí se po předchozím souhlasu tajemníka městského úřadu stěžovateli důvod nedodržení lhůty a délka nové lhůty pro vyřízení.
  • kontrolou vyřizování stížností je pověřena vedoucí odboru vnitřních věcí a 1x ročně předkládá o zprávu o jejich vyřizování Radě města Studénky.

Kalendář

Po Út St Čt So Ne
26
2
27
2
28
2
29
2
30
2
31
2
1
2
2
3
3
3
4
3
5
3
6
3
7
3
8
3
9
3
10
3
11
3
12
3
13
3
14
3
15
3
16
3
17
3
18
2
19
2
20
3
21
2
22
2
23
2
24
3
25
3
26
5
27
3
28
2
29
2
30
2
1
1
2
2
3
1
4
1
5
2
6
2

Informace e-mailem

Novinky e-mailem

Aktuální počasí

Počasí dnes:

20. 9. 2019

Bude skoro jasno až polojasno. Denní teploty 13 až 17°C. Noční teploty 5 až 1°C.

Facebook

Logo

Univerzální překladač

Překlad (translations)

Město Studénka

Město Studénka
nám. Republiky 762
74213 Studénka

Telefon
+420 556 414 322

E-mail
podatelna@mesto-studenka.cz

 

Provozní doba MěÚ

Pondělí
8:00 - 11:30 / 12:30 - 17:00
Úterý
8:00 - 11:30 / 12:30 - 14:00
Středa
8:00 - 11:30 / 12:30 - 17:00
Čtvrtek
8:00 - 11:30 / 12:30 - 14:00
Pátek
8:00 - 11:00 - neúřední den, v provozu IC, pokladna, podatelna, ostatní pro objednané
 

Mobilní aplikace

V obraze
Google playApp Store