Facebook města a portál občana
Vážený pane starosto,
oceňuji provozování skupiny FB „Město Studénka“, ale vzhledem k tomu, že není zřejmé, kdo stránku moderuje, rád bych se Vás zeptal, proč je selektivně u některých příspěvků omezená diskuze? Na koho se mohu obrátit s dotazy k FB?
Dále bych rád ocenil možnost využívat aplikaci „portál občana“, jejíž funkcionalita je však chybová a ve výsledku značně omezená. Pracuje někdo na odlazení chyb? Na koho se mohu obrátit s dotazy k portálu?
Děkuji za reakci. J. F.
Děkuji za Váš e-mail i za ocenění komunikačních nástrojů města.
K Vašemu prvnímu dotazu – facebookovou stránku města Studénka spravují pověření zaměstnanci městského úřadu. U některých příspěvků může být možnost komentování záměrně omezena, zejména u příspěvků, které mají pouze informativní charakter (například krizová hlášení, mimořádná dopravní omezení, oznámení o odstávkách apod.), kde je cílem předat občanům důležitou informaci bez rizika, že se pod ní ztratí v rozsáhlé diskuzi. Nicméně jsem nyní prošel část příspěvků a narazil jsem pouze na jedno oznámení, které bylo bez možnosti vložit komentář. Každopádně případné dotazy k facebookové stránce je možné vložit formou zprávy a na tu Vám příslušný odbor Městského úřadu Studénka odpoví.
Co se týká Portálu občana, tak ten je průběžně rozvíjen ve spolupráci s jeho dodavatelem a případné zjištěné chyby či nedostatky průběžně řešíme. Pokud jste narazil na konkrétní problém nebo nefunkčnost, budu rád, když ji popíšete co nejpodrobněji (včetně toho, jakou funkci jste využíval a případně jaké chybové hlášení se zobrazilo). Díky tomu budeme moci situaci prověřit a předat dodavateli k řešení. Dotazy a podněty k Portálu občana můžete rovněž směřovat na Městský úřad Studénka, ideálně na odbor vnitřních věcí, který tuto oblast koordinuje.
Děkuji Vám za Váš zájem o fungování města i za podněty, které nám pomáhají naše služby dále zlepšovat.
